🍪 Използваме бисквитки

Използваме бисквитки за анализ на трафика и подобряване на функционалността. Данните не се споделят с трети страни.

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ НА „ВМЕСТО ТЕБ“ ЕООД

Данни за дружеството:

  • Фирма: „ВМЕСТО ТЕБ“ ЕООД
  • ЕИК/ПИК: 208698363
  • Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. София 1784, р-н Младост, ж.к. Младост 1, бл. 46
  • Телефони за връзка: +359 883 700 877 | +359 879 545 077
  • Имейл: info@vmesto-teb.com

1. ПРЕДМЕТ НА ДОГОВОРА

1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ВМЕСТО ТЕБ“ ЕООД (наричано по-долу „Изпълнител“ или „Вместо теб“) и физически или юридически лица (наричани по-долу „Клиент“), ползващи услугите, предлагани чрез уебсайта и комуникационните канали на дружеството.

1.2. „ВМЕСТО ТЕБ“ ЕООД предоставя услуги от типа „личен асистент“, куриерски, доставни и транспортни услуги, обслужване на моторни превозни средства, административно съдействие, вземане и доставка на стоки и документи, както и придружаване и почасово забавление на деца.

1.3. Правен статус на уебсайта: Настоящият уебсайт има изцяло информационен характер (електронна визитка/каталог) и НЕ представлява електронен магазин по смисъла на Наредба № Н-18 от 13 декември 2006 г. на Министерството на финансите. Чрез сайта НЕ се извършват директни онлайн продажби, НЕ се сключват договорености от разстояние с незабавно плащане и НЕ се събират финансови данни. Предоставената информация и ценоразпис служат за ориентир на Клиентите преди отправяне на запитване.

2. РАБОТНО ВРЕМЕ, ЗАЯВКИ И СРОКОВЕ

2.1. Изпълнителят предоставя услуги 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата (24/7), САМО след предварително подадена заявка и потвърждение от страна на „ВМЕСТО ТЕБ“ ЕООД.

2.2. Срокове за подаване на заявки:

  • За делнични дни (понеделник – петък): Заявки се приемат минимум 24 часа преди началния час на ангажимента.
  • За уикенди (събота и неделя) и официални празнични дни: Заявки се приемат минимум 48 часа предварително (например: за ангажимент, планиран за събота, заявката трябва да бъде изпратена и уточнена най-късно до 19:00 ч. в четвъртък).

2.3. Заявки с по-кратък срок от посочения („извънредни/спешни задачи“ / „от днес за днес“) се изпълняват само при налична възможност на екипа и след изрично потвърждение по телефон.

3. ЦЕНИ, ЦЕНООБРАЗУВАНЕ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

3.1. Делнични дни:

  • С предварителна заявка (минимум 24 ч.): 24.99 €
  • От днес за днес (експресна/спешна заявка): 32.99 €

3.2. Уикенд и вечерна тарифа:

  • Уикенд тарифа и вечерна тарифа: 39.99 €

3.3. Празнична тарифа (официални празнични дни):

  • Дневна тарифа: 49.99 €
  • Вечерна тарифа: 59.99 €

3.4. Специфични услуги и индивидуални задачи: За ангажименти през събота, неделя, официални празнични дни, както и за нестандартни или комплексни услуги, които са извън обхвата на пакетите и предложените в сайта цени, цената се определя по договаряне, в зависимост от естеството на задачата, необходимото време, часовия диапазон и специфичните изисквания на Клиента.

3.5. Документиране и начин на плащане:

  • Конкретните параметри и цени на всяка услуга се уточняват и потвърждават между страните преди изпълнението.
  • За всяка предоставена услуга Изпълнителят издава съответния счетоводен документ (фактура и/или касов бон).
  • Заплащането се извършва по банков път (по посочена банкова сметка на Изпълнителя) или в брой при предаване/приключване на задачата, срещу издаден касов бон.

3.6. Съпътстващи разходи: Всички съпътстващи разходи (покупки на стоки, държавни/общински такси, сервизни такси, гориво, такси за паркинг и др.) са за сметка на Клиента и се заплащат авансово или се възстановяват веднага срещу представяне на касов бон, фактура или друг разходен документ.

3.7. Изпълнителят си запазва правото да изисква авансово плащане (капаро) в размер от 50% до 100% от договорената стойност на услугата.

4. СПЕЦИФИЧНИ УСЛОВИЯ ЗА ПРИДРУЖАВАНЕ И ЗАБАВЛЕНИЕ НА ДЕЦА

4.1. Услугите „Придружаване на деца“ (до училище, тренировка, събитие и др.) и „Забавление на деца“ се извършват единствено след писмено съгласие / декларация от родител или законов настойник.

4.2. Родителят/настойникът е длъжен да предостави точна информация относно начален и краен пункт, контакти на приемащото лице, както и специфични указания (ако има такива).

4.3. При транспорт с автомобил Изпълнителят гарантира изправността на МПС и осигуряването на обезопасителни детски столчета съгласно Закона за движението по пътищата (ЗДвП).

5. АНУЛИРАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

5.1. Клиентът може да отмени заявена услуга без неустойка до 24 часа преди началния час на изпълнение.

5.2. При анулиране по-малко от 24 часа преди ангажимента, Изпълнителят има право да удържи предплатеното капаро или 50% от стойността на услугата за покриване на организационни разходи.

5.3. Рекламации относно качеството на изпълнение се приемат в писмен вид на имейл info@vmesto-teb.com в срок до 24 часа след приключване на задачата.

6. КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ (GDPR)

6.1. „ВМЕСТО ТЕБ“ ЕООД гарантира пълна дискретност и конфиденциалност относно самоличността, адресите и личните задачи на своите клиенти.

6.2. Личните данни се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) единствено за целите на предоставяне на заявените услуги.

7. ОРГАНИ, РЕГУЛИРАЩИ ДЕЙНОСТТА И ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

За защита на своите права и при необходимост от съдействие или подаване на жалба, Клиентите могат да се обръщат към следните надзорни и компетентни органи:

Комисия за защита на потребителите (КЗП)

  • Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4A, ет. 3, 4 и 6
  • Тел.: 0700 111 22 (гореща линия) / 02 9330 565
  • Уебсайт: www.kzp.bg
  • Имейл: info@kzp.bg

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

  • Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
  • Тел.: 02 915 3519 / 02 915 3555
  • Уебсайт: www.cpdp.bg
  • Имейл: kzld@cpdp.bg

Платформа за онлайн решаване на потребителски спорове (ОРС) към Европейската комисия:

  • Уебсайт: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Дата на последна редакция: 04.09.2026